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江家店镇:“三举措”提升为民服务环境

时间:2022-06-23     作者:张兰多【原创】   阅读

为进一步提升政务服务能力,推进政务服务标准化规范化便利化建设,优化营商环境,提升企业群众办事体验感,江家店镇“三举措”提升为民服务环境。

一是优化服务事项,提升办事效率。提升办事指南完整性和准确性,便于准确获取办事指南信息。优化清单编制,提升政务服务便利化,压缩办理时限,减少跑腿次数。完善政务服务地图,提升服务精准度。优化审批流程,缩短办结时限,提升办事效率。实现“一窗受理、综合服务”,提升办事效率,提高群众满意度。

二是加强队伍建设,提升服务水平。镇党委副书记负责为民服务中心的日常管理,选拔综合能力突出的业务骨干坐窗受理,设立党员先锋岗,发挥党员干部带头作用,确保窗口人员队伍的稳定性。定期组织窗口人员开展政策法规、业务知识、系统操作等方面的学习,提升业务能力和综合素养。

三是强化监督考核,提升服务质量。镇纪委通过明察暗访,督查人员在岗在位情况,对不在岗或在岗期间做与工作无关事情的人员实行效能通报,并按照相关条例进行处罚。全面推进制度上墙,规范管理,提升员工的责任意识。加强评价体系建设,在办事窗口安装评价器,拓宽评价方式,完善评价体系,将评价权交给群众,用评价倒逼政务服务水平提高。

责任编辑:田婷婷

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